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Où se fournir ? Evaluation du site Aroma-Zone

Article mis en ligne le 15 février 2008 par Angie, Miss, Nessie, Tippi
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Par souci d’objectivité, nos évaluations sont restées ce qu’elles étaient avant le lancement officiel de la nouvelle gamme d’Aroma-zone, mais nous trouvons pour le moins incongru que ces produits portent le nom de nos site et forum et jouissent par la même de la notoriété acquise par ces derniers auprès des moteurs de recherche sur Internet. C’est certainement un formidable coup marketing pour le site, une publicité gratuite de premier ordre, mais qui manque singulièrement de correction vis à vis d’Aroma, devenu aujourd’hui Aromattitude et de ses utilisateurs, par ailleurs clients (jusque quand ?) d’Aroma-Zone, il faudrait voir à ne pas l’oublier...

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Aroma-Zone : 17,8 / 20

- Date : régulières.
- Pourquoi cette envie ? : un rapport qualité / prix intéressant et un grand choix de produits 4,5/5
- Contact : je recevais toujours des réponses à mes mails, mais le dernier est resté sans réponse. 3,5/5
- Délais : après des débuts cahin-caha, les délais annoncés sont, depuis de nombreux mois, respectés. Les rares retards on été accompagnés d’excuses, voire d’une petite attention.5/5
- Qualité : en règle générale, c’est plutôt bon. Seule déception, mais de taille : les beurres végétaux prétendus "bruts" sont en fait désodorisés et décolorés et donc altérés :( On est très loin des véritables beurres bruts. 3,5/5
-  Remarques éventuelles : Néant.
- Note globale : 16,5/20
Angie

***

- Date : Très régulières
- Pourquoi cette envie ? : Un site qui englobe un grand nombre d’huiles essentielles , d’huiles végétales et qui offre un grand choix dans le domaine de la cosmétique "maison". 4,5/5
- Contact : J’ai toujours reçu une réponse à mes mails. Le dernier en date était un mail envoyé suite à une erreur de ma part. Ils ont bien entendu réparé mon erreur (je m’étais trompé d’huile essentielle). 5/5
- Délais : J’ai toujours reçu mes colis dans un délai d’une semaine... Si retard, il y a toujours une gentille attention et un mail d’explication. 5/5
- Qualité : Une seule déception, le beurre de karité et de mangue, ca manque de naturel. 4,5/5
- Remarques éventuelles : Un moteur de recherche, et pourquoi pas un endroit dédié aux savons et à leur fabrication. Je regrette aussi qu’il n’y ait pas un moyen de conserver les commandes en attente de validation. Et le luxe serait d’avoir un moyen de cocher les produits déjà en notre possession ;-)
- Note globale : 19/20
Miss

***

- Date : Environ 1 fois par mois
- Pourquoi cette envie ? : Un site agréable qui a beaucoup de choix dans ces produits. Le tout avec un bon rapport qualité/prix (sauf pour quelques produits comme les bases lavantes). 4.5/5
- Contact : Je les ai plusieurs fois contactés par mail pour avoir des renseignements complémentaires ou bien pour un produit en particulier ... ils ont toujours répondu rapidement, et avec beaucoup de précision ... vraiment un très bon contact. 5/5
- Délais : Aucun retard à déclarer et des paquets bien emballés. Ils livrent même certains produits en 24h et c’est appréciable en cas "d’urgence" 5/5
- Qualité : Pour le moment je n’ai pas eu à me plaindre de la qualité des produits. J’ai toujours trouvé chaussure à mon pied ;). 5/5
- Remarques éventuelles : Il manque un moteur de recherche sur leur site afin de trouver plus facilement les produits car lorsqu’on débute ce n’est pas évident. Il serait aussi appréciable qu’ils élargissent leurs gammes vers d’autres produits comme les Melt and Pour... ou autres savons et bases lavantes neutres.
- Note globale : 19.5/20
Nessie

***

- Date : tous les 3 mois en moyenne.
- Pourquoi cette envie ? : ils ont un large choix d’huiles essentielles, huiles végétales et matières premières pour créer ses propres cosmétiques et ce choix est régulièrement complété par des nouveautés. De plus, leurs prix sont vraiment intéressants. 4/5
- Contact : le contact est assez impersonnel, on sent qu’on s’adresse à une grosse entreprise, mais pas de souci à signaler 4/5
- Délais : les délais sont très corrects et respectés (livraison en 2 jours ouvrés), sinon il y a, sauf oubli de leur part (!), une petite attention dans le colis pour compensation, ce qui est très appréciable 5/5
- Qualité : la qualité de leurs produits est un sujet de discussion... mais je n’ai pas assez d’expérience pour juger. Je trouve juste vraiment regrettable que leurs beurres végétaux soient raffinés... 3,5/5
- Remarques éventuelles : je trouve que le caractère marketing a pris trop d’ampleur ces derniers mois, personnellement je n’aime pas trop ça.
- Note globale : 16,5/20
Tippi


PS


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